KORESPONDENSI

v Materi Pembelajaran :

A.      Pengertian Telepon

B.      Cara menggunakan Telepon yang baik

C.      Kelebihan dan Kekurangan Telepon

D.     Etika dalam berTelepon

E.      Langkah-langkah dan Teknik Menelepon

v  Pembahasan :

A.      Pengertian Telepon

Telepon adalah pesawat dengan Listrik dan Kawat,untuk bercakap-cakap antara

dua orang yang berjauhan tempatnya.Kebanyakan telepon beroperasi dengan    menggunakan tranmisi sinyal lisrik dalam jaringan telepon, sehinga memungkinkan pengguna telepon untuk berkomunikasi dengan penggunaan lainnya.

B.      Cara menggunakan Telepon yang baik

Ø  Pegang Gagang Telepon dengan baik menggunakan tangan kanan,tempelkan telepon dekat telinga dengan benar, sebaiknya Mikrophone jangan terlalu dekat dengan mulut.

Ø  Usahakan nafas kita saat berbicara ditelepon tidak terdengar seperti mendengus.

Ø  Ucapkan Salam.

Ø  Tanyakan Indentitas Penelepon.

Ø  Gunakan “Smiling Voice” dan “Pitch Control” selama pembicaraan berlangsung.

Ø  Simak baik-baik pesan dan kalimat penelepon.

Ø  Apabilah anda tidak mengerti,tidak ada salahnya anda mengulangi pertanyaan.

Ø  Akhiri pembicaraan dengan Salam.

Ø  Letakkan Gagang Telepon dengan benar dan pas pada posisinya.

C.      Kelebihan dan Kekurangan Telepon

   Kelebihan :

ü  Lebih Praktis.

ü  Memberi berbagai kemudahan.

ü  Mempermudah akses untuk Telekomunikasi ketika kita berda dimanapun.

ü  Mempermudah untuk masalah sekolah seperti mencari Tugas.

ü  Media untuk Videocall ataupun VideoChat.

Kekurangan :

ü  Membuat seseorang menjadi malas.

ü  Selalu bersikap Individual.

ü  Jarang bersosial.

ü  Radiasi sinyal dapat mengganggu kesehatan.

ü  Selalu mencari kepuasan bagi dirinya sendiri.

D.     Etika dalam Bertelepon

o   Jangan biarkan telepon bordering 2-3 kali segeralah angkat.

o   Dengarkan mitra biicara dan berkonsentrasi dengan pihak penelepon

(tidak melamun).

o   Berkatalah dengan sopan dan hangat,hindari kata-kata yang bisa menyinggung perasaan penelepon.

o   Berikan respon secara tepat dan lugas.

o   Berbicara seperlunya dengan volume suara cukup jelas,tega,lancer,serta hangat dan bersahabat

o   Siapkan perlenkapan seperlunya ketika akan menelepon, seperti: nomor telepon yang dituju,buku catatan,dan pensil.Setelah itu tanyakan apakah penerima telepon punya waktu untuk berbicara.

E.      Langkah-langkah dan Teknik Menelepon

§  Siapkan nomor telepon yang akan dihubungi

§  Tekan nomor telepon yang dituju dan bila sudah tersambung dan pihak yang dituju sudah mengakat, ucapkanlah salam.Sebelum mengutarakan maksud dan tujuan pastikan bahwa nomor yang dituju benar.

§  Sebutkan identitas diri anda dengan jelas lalu kemukakan keinginan anda untuk berbicara dengan orang yang dituju.

§  Berikanlah selalu kesan ramah dan ucapkan salam penutup untuk mengakhiri pembicaraan.